Generelle salgsbetingelser for Linje forlag

1. Partene
Linje Forlag (en underavdeling av 10M Formidling AS, org.nr. 936 507 433), med adresse Solheimsgaten 60, 5054 Bergen, omtales i det følgende som «Selger». Kundeparten omtales i det følgende som «Kunde» eller «Kunden».

2. Virkeområde
Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av fysiske produkter (bøker), digitale produkter (PDF-filer) samt tjenester (foredrag, kurs og workshops) fra nettbutikken til kunden, enten kunden er en privat forbruker eller en bedriftskunde, med de presiseringer som følger av det enkelte punkt.

3. Bestilling og avtaleinngåelse
En bestilling anses som bindende når kunden har gjennomført kjøpet i nettbutikken og mottatt ordrebekreftelse på e-post. Selger forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger ved åpenbare feil, for eksempel ved åpenbare prisfeil, tekniske feil eller manglende tilgjengelighet. Kunden plikter å oppgi korrekte og fullstendige opplysninger ved bestilling. Avtalen gjelder for de produkter og tjenester som fremgår av ordrebekreftelsen.For tjenester som foredrag, kurs og workshops, utarbeides det et spesifikt tilbud til hver enkelt kunde. For slike oppdrag gjelder de vilkårene som fremgår av det individuelle tilbudet (herunder regler for avbestilling, reisekostnader og betalingsbetingelser). Ved eventuell motstrid går vilkårene i det skreddersydde tilbudet foran disse generelle salgsbetingelsene.

4. Priser og avgifter
Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK). Prisene inkluderer merverdiavgift (mva.) der loven krever dette, med mindre annet er uttrykkelig angitt (for eksempel priser rettet mot bedriftsmarkedet som kan være oppgitt eksklusive mva.).Totalkostnaden for kjøpet, inkludert eventuelle fraktkostnader for fysiske produkter, fremgår før bestillingen bekreftes. For digitale produkter påløper aucune fraktkostnader. For foredrag, kurs og workshops tas det forbehold om eventuelle tilleggskostnader (som reise og opphold) i samsvar med eget skriftlig tilbud. Selger forbeholder seg retten til å endre priser og vilkår uten forhåndsvarsel, men endringer påvirker ikke allerede inngåtte avtaler eller godkjente tilbud.

5. Betaling
For kjøp av fysiske og digitale produkter direkte i nettbutikken skjer betalingen gjennom Klarna (faktura, delbetaling eller direktebank) eller Stripe (kortbetaling med Visa, Mastercard m.m.). Ved valg av faktura eller delbetaling via Klarna foretas det en kredittvurdering av Klarna i henhold til deres egne avtalevilkår, og betalingen forholder seg til Klarnas oppgitte forfallsfrister.For tjenester som foredrag, kurs og workshops som avtales via eget tilbud, utstedes faktura direkte fra selger (10M Formidling AS / Linje Forlag) etter avholdt oppdrag. Betalingsfristen er 14 dager fra fakturadato, med mindre en annen betalingsplan er skriftlig avtalt i det individuelle tilbudet.Ved forsinket betaling av direktefaktura fra selger påløper forsinkelsesrente og purregebyr i samsvar med forsinkelsesrenteloven og inkassoloven. Ved salg til bedrifter forbeholder selger seg også retten til å kreve standardkompensasjon for inndrivelseskostnader i henhold til gjeldende satser.

6. Levering av fysiske bøker
Fysiske bøker leveres til den adressen kunden har oppgitt ved bestilling. Forventet leveringstid fremgår av nettbutikken og/eller ordrebekreftelsen. Forsinkelser kan forekomme ved uforutsette hendelser eller forhold utenfor selgers kontroll. Risikoen for varen går over på kunden når varen er overtatt av kunden (ved forbrukerkjøp) eller når varen er overlevert til transportør (ved salg til bedrifter). Kunden plikter å kontrollere forsendelsen ved mottak og melde fra om eventuelle skader eller mangler uten ugrunnet opphold.

7. Levering av digitale produkter (PDF-filer)
Digitale produkter in form av PDF-filer leveres ved at en nedlastingslenke sendt til kundens e-postadresse, eller gjøres tilgjengelig via kundekonto umiddelbart etter at betalingen er registrert. Kunden er selv ansvarlig for å oppgi korrekt e-postadresse og for å ivareta nedlastede filer på egnet måte. Selger garanterer ikke varig tilgang til nedlastingslenker etter at levering har funnet sted.Ved kjøp av digitale produkter samtykker kunden til at leveringen påbegynnes umiddelbart etter kjøp. Forbrukeren erkjenner og godtar at angreretten faller bort i det øyeblikket nedlastingen eller tilgangen til det digitale produktet starter, i samsvar med angrerettloven § 22 n.

8. Foredrag og andre tjenester
Foredrag og andre tjenester leveres i henhold til nærmere avtale mellom selger og kunde, for eksempel ved fysisk oppmøte, digitalt foredrag eller opptak. Tidspunkt, varighet, innhold og eventuelle spesielle vilkår fremgår av det individuelle tilbudet eller bestillingsbekreftelsen. Selger forbeholder seg retten til å gjøre mindre endringer i innhold eller gjennomføring dersom dette er nødvendig av faglige eller praktiske grunner. Ved vesentlige endringer skal kunden varsles så snart som mulig.Dersom selger blir forhindret fra å gjennomføre oppdraget på grunn av akutt sykdom, ulykker, transportkanselleringer eller andre uforutsette hendelser utenfor selgers kontroll (force majeure), skal kunden varsles umiddelbart. I slike tilfeller plikter selger å strekke seg langt for å tilby en alternativ løsning, som digital gjennomføring eller ny dato. Dersom oppdraget må avlyses i sin helhet som følge av slike forhold, refunderes eventuelle forhåndsbetalte honorarer, men selger kan ikke holdes økonomisk ansvarlig for kundens eventuelle følgetap eller direkte eller indirekte kostnader forbundet med avlysningen.

9. Angrerett og avbestilling
Forbrukerkjøp (salg til private forbrukere) gir 14 dagers angrerett i samsvar med angrerettloven. Angrefristen løper fra den dagen kunden mottar en fysisk vare, eller fra avtalen om en tjeneste er inngått. Nærmere informasjon og angrerettskjema gjøres tilgjengelig i nettbutikken.Angreretten gjelder ikke for:

Angrerettloven gjelder kun for forbrukere. For bedrifter, offentlige virksomheter og organisasjoner gjelder i stedet de avbestillingsreglene som fremgår av det individuelle tilbudet.

Levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium (for eksempel PDF-filer), så snart leveringen/nedlastingen er påbegynt med kundens uttrykkelige samtykke i samsvar med punkt 7.

Bestilling av foredrag, kurs eller workshops som skal avholdes på en bestemt dato eller innenfor et bestemt tidsrom, er unntatt fra angreretten i henhold til angrerettloven § 22 bokstav m. For slike tjenester gjelder avbestillingsreglene i det spesifikke tilbudet.

10. Reklamasjon og mangler
Hvis det foreligger en mangel ved en vare eller tjeneste, må kunden reklamere skriftlig til selger innen rimelig tid (for forbrukere) eller uten ugrunnet opphold (for bedriftskunder) etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. For forbrukerkjøp gjelder reklamasjonsretten i samsvar med forbrukerkjøpsloven. For bedriftskunder gjelder kjøpslovens regler.Ved gyldig reklamasjon på fysiske eller digitale produkter vil selger primært tilby retting eller omlevering (for eksempel tilsending av ny fysisk bok eller ny digital fil). Dersom dette ikke er mulig, kan det ytes et forholdsmessig prisavslag eller heving av kjøpet. Selger kan kreve at fysiske varer returneres for undersøkelse før reklamasjonskravet tas til følge.For tjenester som foredrag, kurs og workshops må eventuelle reklamasjoner på kvalitet eller gjennomføring fremsettes skriftlig senest 7 dager etter at oppdraget ble utført. Selgers samlede erstatningsansvar for mangler eller feil ved levering av tjenester er under enhver omstendighet begrenset oppad til det avtalte honoraret for det spesifikke oppdraget. Selger svarer ikke for kundens indirekte tap.

11. Bruk av digitale produkter og opphavsrett
Alt innhold i fysiske og digitale produkter, samt materiell utdelt i forbindelse med foredrag, eies av selger og er beskyttet av åndsverkloven.Digitale produkter (herunder PDF-filer) stilles kun til disposisjon for kundens personlige bruk (ved forbrukerkjøp) eller for én enkelt navngitt ansatt/bruker (ved salg til bedrifter/organisasjoner), med mindre en utvidet lisens eller flerbrukeravtale er uttrykkelig og skriftlig avtalt på forhånd.Kunden har ikke rett til å kopiere, videreselge, distribuere, dele på interne nettverk/intranett, publisere eller på annen måte gjøre innholdet tilgjengelig for tredjeparter eller andre ansatte uten skriftlig samtykke fra selger.

12. Immaterielle rettigheter
Alt innhold i nettbutikken, inkludert tekst, bilder, grafikk, logoer, produktbeskrivelser og digitale filer, er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter som tilhører selger. Ingen rettigheter overføres til kunden utover den bruksrett som uttrykkelig følger av avtalen eller lovgivningen.

13. Personvern
Selger behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning (GDPR). Opplysninger som samles inn brukes til å behandle bestillinger, levere produkter og tjenester, oppfylle lovpålagte krav og kommunisere med kunden.For å kunne gjennomføre og sikre betaling og levering, vil nødvendige opplysninger deles med våre integrerte partnere (herunder Webnode, Stripe og Klarna) samt valgt transportør. Nærmere informasjon om vår behandling av personopplysninger, sletting og dine rettigheter fremgår av virksomhetens personvernerklæring.

14. Ansvarsbegrensning
Selger er ikke ansvarlig for indirekte tap med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning. Selgers ansvar er i alle tilfeller begrenset i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende rett.

15. Force majeure
Selger er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende levering som skyldes forhold utenfor selgers rimelige kontroll, herunder naturhendelser, streik, driftsforstyrrelser, leveringssvikt, myndighetspålegg eller andre tilsvarende hendelser.

16. Endringer i vilkårene
Selger kan oppdatere disse vilkårene ved behov. Gjeldende versjon vil til enhver tid være tilgjengelig i nettbutikken. Endringer gjelder ikke for allerede inngåtte avtaler med mindre annet følger av lov eller uttrykkelig avtale.

17. Lovvalg og tvisteløsning (verneting)
Denne avtalen reguleres og tolkes i samsvar med norsk lov. Dersom det oppstår en tvist mellom partene, skal partene først forsøke å løse denne i minnelighet gjennom forhandlinger. Hvis partene ikke kommer til enighet, kan forbrukere bringe saken inn for Forbrukertilsynet. For tvister mellom selger og bedriftskunder, eller dersom saken skal bringes inn for domstolene, vedtas Hordaland tingrett (Bergen) som verneting.